1 تعبئة البيانات
2 الدفع والتأكيد
مواعيد وشروط استقبال الاستشارات
▼ أولاً: مواعيد استقبال طلبات الاستشارة
أيام استقبال الطلبات:
تُستقبل طلبات الاستشارة طيلة أيام الأسبوع من خلال الموقع الرسمي للمؤسسة، وذلك بتعبئة نموذج طلب الاستشارة.
أوقات تقديم الاستشارات:
تُقدَّم الاستشارات يوميًا من الساعة 5:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً، وفق المواعيد المتاحة والمحجوزة مسبقًا.
وسيلة تقديم الاستشارة:
تُقدَّم الاستشارة عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي، وفق رغبة المستفيد وما يتم تحديده مع موظف الاستقبال.
ثانياً: شروط استقبال الاستشارات
- تعبئة نموذج طلب الاستشارة بشكل كامل ودقيق.
- تقديم وصف مختصر وواضح للحالة أو الموضوع المراد مناقشته؛ بما يساعد موظف الاستقبال على تحديد نوع الاستشارة والإحالة إلى المستشار المناسب.
- سداد رسوم الاستشارة البالغة (100 ريال سعودي) قبل الموعد المحدد للاستشارة.
- حجز موعد الاستشارة مسبقًا من خلال الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
- لن يتم اعتماد أي طلب لا تكتمل فيه البيانات المطلوبة، أو لا يتضمن وصفًا مختصرًا وواضحًا لموضوع الاستشارة.
- يلتزم المستفيد بالتواجد في الموعد المحدد، والاستعداد لاستقبال الاتصال أو التواصل عبر الوسيلة المختارة.
ملاحظة تنظيمية: يحق للمؤسسة الاعتذار عن قبول طلب الاستشارة أو إعادة جدولة الموعد عند عدم استيفاء الشروط، أو إذا تبين أن موضوع الطلب خارج نطاق الخدمات الاستشارية التي تقدمها المؤسسة، أو عند وجود ظروف تنظيمية تستدعي ذلك.
